A minha esposa queria muito
conhecer Nova Iorque, mas com o custo das passagens e com o tempo limitado, as
opções de voo não eram as melhores. Foi aí que surgiu uma grande oportunidade
(financeira) de ir para a “Big Apple” voando pela Copa. O preço do voo deles
era bem inferior ao das demais companhias. Junte isso a minha incontrolável
vontade de voar por diferentes companhias aéreas e “Voilá”, havia chegado a
nossa oportunidade.
COMPRA E CANCELAMENTO DO BILHETE
Tivemos certa dificuldade em
fechar a passagem pelo site. Toda vez que confirmávamos a compra, o link não
carregava e não conseguíamos fechar o bilhete.
Como não sabíamos se o preço
permaneceria tão bom, tentamos fechar a passagem pelo telefone e essa foi a
primeira (de muitas) agradáveis surpresas da Copa. O atendente foi extremamente
simpático, solícito e paciente e nos auxiliou da melhor forma possível para
fecharmos a passagem.
A viagem já começava muito bem.
Havíamos comprado as passagens
para mim, minha esposa e meu filho com bastante antecedência (nove meses antes
da partida do voo) e, menos de 20 dias antes da data do voo achamos melhor
deixarmos o nosso filho em casa para podermos aproveitar melhor a noite de Nova
Iorque e para termos tempo hábil para fazer todos os passeios.
Ligamos para a Copa para pedir o
cancelamento e reembolso da passagem e novamente tivemos uma grata surpresa.
Novamente fomos atendidos por uma funcionária paciente e que tinha o objetivo
de nos auxiliar.
Ela cancelou o voo e o reembolso
foi realizado em 30 dias. Como ela havia nos informado, houve a cobrança de uma taxa de 150
dolares pelo cancelamento.
Sintetizando, o serviço de
atendimento da Copa é muito bom.
CHECK IN
O nosso voo partia do Aeroporto
de Guarulhos à 1:50 da manhã mas como eu não gosto de correria chegamos no
aeroporto por volta das 21:30 do dia anterior.
Fomos informados por um
funcionário do Aeroporto que o Check in da Copa começava às 23:00. Nesse exato
horário nos dirigimos para o guichê indicado e demos de cara com uma fila
enorme, desorganizada e com demorada. Conseguimos fazer o check somente às
0:30. Uma hora e meia na fila é um insulto. A irritação dos passageiros era
visível.
Esse foi o único ponto negativo
da Copa!
Os demais “check-in” que fizemos
(no Panamá e em Nova Iorque) foram rápidos e organizados.
VOO
Para compensar a desorganização
da fila de check-in, a fila de embarque estava extremamente organizada e já
havia iniciado quando nos dirigimos ao saguão.
O voo saiu pontualmente à 1:50 e
chegou na cidade do Panamá (onde trocamos de aeronave) com meia hora de
antecedência.
O avião que voa no trecho
GRU-PTY-GRU é um Boeing 737-800 new generation, com “sky interior” o que deixa
a luz muito mais confortável para os passageiros. O avião possui tela
individual com uma variedade razoável de filmes.
Nos voos PTY-JFK-PTY a aeronave
utilizada também é um Boeing 737-800, mas do modelo antigo, com luz forte e sem
tela individual, mas nada que comprometa a viagem.
Outro ponto positivo da copa é a
cordialidade dos comissários de bordo.
No voo de ida para o Panamá foi
servida uma bolacha com bebidas não alcoólicas. No voo para Nova Iorque foi
dada a opção de torradas ou de ovos mexidos. Optei por essa segunda opção e
achei muito boa.
No voo de Nova Iorque para o
Panamá foi servido um almoço (comi um ravióli delicioso) e no voo para São
Paulo comi um arroz com carne gostoso. Além das bebidas não alcoólicas foi
servido cerveja, vinho ou whiskies.
CONCLUSÃO
De uma forma geral ficamos muito
bem impressionados com o serviço da Copa desde a compra da passagem até ótimo
atendimento do voo e qualidade das aeronaves.
Certamente voaremos novamente na
COPA se tivermos oportunidade.
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